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光合上门系统5大强势功能,全面满足上门服务行业运营需求

作者:jcmp      发布时间:2021-05-12      浏览量:0
光合上门预约O2O系统是郑州光合科技旗下

光合上门预约O2O系统是郑州光合科技旗下产品,本着一切为了商家的理念,和精益求精的工匠精神为上门服务行业领域创业者打造功能强大的服务系统,满足不同上门服务细分行业实际运营需求,并提供完整的运营支持,支持家政、维修、安装全行业上门服务解决方案。

一、智能调度+自助抢单

(1)智能调度

对于一些意外订单,如长时间没有人接的订单,平台可以通过后台对服务师傅进行跟踪了解,从而快速匹配上门师傅,避免出现无人接单服务的情况。

如某个客户下了一个维修空调的订单,尤其是对技术要求比较高的时候,看到订单的师傅不会修,会修的师傅又没有及时看到订单信息,从而导致长时间无人接单,这时平台就可以根据用户需求,以及后台师傅注册时登记服务专业,为客户配备具有相应技能的师傅为其上门服务, 避免出现用户下单,却无人接单服务的尴尬情况。

(2)自助抢单

互联网时代,每个人都需要有紧迫感,如果还是以往按部就班的工作方式,淘汰是早晚的事。尤其是上门服务行业,多数人文化程度有限,服务意识不强, 抢单制度,能够让服务人员产生竞争意识,从而在无形中提升个人服务意识, 服务意识的提升能够带动行业走向规范化,这无论是对平台还是整个行业都百利而无一害。

另外,对于一些初创公司,前期业务不稳定,员工工作不饱和,抢单模式也能够 丰富员工工作渠道,增加收入 ,对于人员稳定也有极大的好处。

二、多种规格+自定义单位

上门服务涉及多个细分行业,考虑到每个行业服务标准的差异性,光合上门预约O2O系统,可以在后台设置多种规格(服务单位),不同规格、不同种类商品可以单独设置价格,这种方式形成的价目表就会特别明确,商家把服务价目表展示在商品详情页,客户在下单的时候就可以结合自身情况直接进行选择,服务完成验收满意后直接支付该付款项即可,不仅 减少 了双方的 沟通成本 ,还能 避免产生不必要的经济纠纷 ,高效便捷。

三、商家独立店铺

光合上门预约O2O系统支持商家独立店铺,每个商家都可以对店铺形象进行自主设计,店铺主图、店铺logo、店铺名称、商品明细、服务展示等等,都会对客户的选择产生影响, 店铺形象对于商家,相当于面子对人, 其重要程度可想而知,有条件的店铺,可以通过店铺形象的设计吸引用户,增加店铺流量,这是一种隐形的促销方式。

独立店铺也更有利于客户收藏,促进二次消费 ,好比我们在淘宝上买东西,如果哪一次买的东西比较满意就会直接将店铺收藏,下次在有相关需求的时候就会直接从这个店铺购买,既帮用户省去了挑选的时间,也促进了商家的销售。

四、多城市运营+完善的财务管理体系

(1)多城市运营

总站、分站 , 层级划分明确,多城市运营,便于管理以及拓展全国业务。严格意义上来说,总站是平台的总管理者,也是平台的运营者,集分站管理、商家管理、师傅管理、财务管理、营销运营管理等多种功能。分站则相当于是平台的代理商/加盟商, 二者既是从属关系,又相互依赖,分站依赖总站而生,总站靠分站拓展业务。

如一个北京的客户公司使用了光合上门预约O2O系统,并将北京设为总部,建立专属品牌,当公司发展到一定程度,需要开拓更多北京以外市场的时候,为了减少场地、人工等多项运营成本,公司就可以采用招商的形式,吸引各省市的创业者代理/加盟北京总部品牌。

这样一来,北京公司就是总公司,运营的是总站,北京以外的省市运营的就是分站,分站靠着已经被总部打响的品牌快速拓展当地业务,也因此节省很大一部分前期投入成本。总部依赖分站的力量,品牌知名度在全国迅速扩大, 二者彼此成就, 从而形成良性循环。

(2)完善的财务管理体系

创业的目的是为了赚钱,不赚钱的生意谁都不会愿意去做,光合上门预约O2O系统具有完善的财务管理体系,分站结算、商家提现、师傅提现,随时随地,不受任何限制(美团和饿了么是T+3自动结算), 审核通过后,立即打款到账, 让每一个平台参与者都能及时收获劳动所得,这是一种认可更是一种信任。

系统还支持多种账单查询方式, 日、周、月以及自定义查询 ,一旦发现异常即可立即查询,更加便捷、更加人性化,给予每一个系统使用者最完美的用户体验感。庞大的 数据,更是平台运营、商家经营的理论支持,为开展各类促销活动提供数字依据。

五、三种下单模式

基于行业和具体服务的特殊性,光合上门预约o2o系统设置有 “一口价”、“预约金”、“免费预约”三种下单模式,帮助平台以及商家有效规避服务过程中可能存在的多种风险。

如:维修服务,由于维修过程中所需更换零部件的不确定性,无法提前约定价格,可以选用“ 预约金 ”的形式,并规定预约金不退回,从而起到很好的约束和保障效果。另外,对于一般保洁服务,虽然可以提前约定价格,但依然存在跑空的情况,这时可以采用“ 一口价 ”的方式,在约定价格的同时,规定一定金额的空单费作为平台和服务人员的时间成本。“ 免费约 ”主要是为了降低客户的成本风险,通过价格优势,吸引客户,提高平台的下单率。