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做了10年家政保洁卡团购,今天又出100张收65000,你知道怎么做吗

作者:jcmp      发布时间:2021-04-29      浏览量:0
做了十年的家政,保洁卡团购一直是我的拳头

做了十年的家政,保洁卡团购一直是我的拳头产品,支撑着我从一张3万元信用卡起步的家政公司到现在一年营收7位数。今天一家银行的老客户又订了100张保洁卡赠送客户,让我想起当初我家政创业初期,做家政卡的初衷和商业逻辑的一些思考。

家政保洁卡团购让我在40天时间回款150多万元,有效解决了公司资金问题。

我的家政之路是从打工开始的,那时候担任一家集团公司旗下的家政公司总经理,当时集团要做一个关于家政店面建设的项目,49家店面建设及运营,项目运行期间,集团下拨的资金不足,我当时非常着急,因为这件事情对我意义重大(有机会我会讲为什么我一定要完成这次店面建设任务)。我开始思考如何自筹资金解决当前的问题。当时处于11月份,快要过年了,我们北方人的习惯都是腊月里家里需要大扫除,所以当时预约保洁服务的人躲起来了。我站在这个角度进行了推理,如果我把保洁打包成一个产品,让那些需要送礼的人采购,是不是可以?说干就干,我立马设计了保洁团购卡卡样及销售方案,制作DM单页,设置服务方式及价格,带领团队,用了40天时间,销售完成2000多张,回款150万元。

团购卡方案逐年优化,目前已经形成非常成熟的运营模式,每年销售4000多张。

目前我的团购卡主要用的单位有银行、电信公司、学校、医院、物业公司等等单位,随着这项业务不断发展和优化,目前已经由当年的保洁卡升级为“家庭服务卡”,服务项目由当初的3-5类包括到目前的20多类服务,展现形式也由当初的卡片包装到现在的服务码方式,在不断的优化过程中,我的产品逐步成为一些老客户平时也要用的礼品了,每年38节、端午节、中秋节、元旦、春节更成为使用高峰。

要会选择你的合作团队,我目前的投诉率低至3%

许多人觉得组建团队管理团队特别麻烦,的确,和一群干保洁的师傅打交道是一件令人头疼的事情,但是,我通过几年实际运用后,主动切断了自建服务团队,长期合作外包的模式进行,因为,在保洁行业里,最能有效管理这些人的是他们自己的主管和自己的工头,他们之间更有信任感,也有自己的一套沟通方式,我的那些企业管理模式根本行不通。因此我才用押金+合同的方式招募那一些有团队的人承包我的业务,服务流程、服务方式、服务价格、服务售后都是我来制定,他们按我的方式执行,最终落实人我只针对我的承包人,他的押金是完全可以帮我转嫁风险的,而且目前来看,我们连续合作好几年,他们的服务能力和水平都是完全可以信赖的。(当然,选择什么样的人合作非常重要,否则一切百搭)。

10月份就是保洁卡销售的启动时间,我曾经因此错失50万的单子。

我们去谈这类业务,时间节点非常重要,2015年那次,我就是在11月中旬的时候才到一家单位,他们领导对我的方案非常感兴趣,惋惜的直拍大腿,他们最终买的一件500元的红酒礼包送给客户,他觉得如果是我早来半个月,他一定能订我的保洁卡,因为这个服务真的很接地气也很实用,客户的全家都能感受到他送的这份心意。(虽然后来我们在第二年也合作了,但单位预算也少了,采购的仅有10万多)。这次教训对我印象深刻。自此,我知道了一些正规单位大型单位都是有资金预算的,所以,千万不要等他们资金使用计划完了你再去,可能会错过许多机会(这样的案例很多,无法一一讲出来)。

有人模仿我,但那是一个坑

家政保洁卡从方案到前期沟通,从承诺到后期兑现,从价格设置到操作流程,是需要你全面了解家政服务实际业态的整体认知上做出来的最终执行方案,很多人把卡卖出去了,但服务一团糟糕,很多人压根就在销售的环节上无法有效解答客户疑问,更谈不上什么卖产品了。我感觉,事物表现在外,展示给你的都是碎片化信息,如果真的要了解一个产品或业务的内在逻辑和操作方法,就必须要有全面而系统的知识体系,否则,只能是“盲人摸象”。支持一个产品的背后,必定是一整套系统性的知识体系和系统性的商业逻辑。您觉得呢?下一期,我继续为您分享。