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请问家政行业,常说服务细分6区40项108标准,都是什么?

作者:jcmp      发布时间:2021-04-14      浏览量:0
保洁服务都是4小时标准化的,一个人清洁的

保洁服务都是4小时标准化的,一个人清洁的范围是80-120平方。服务标准就是“6区40项108项标准”。6区就是厨房、卫生间、客厅、卧室、阳台、餐厅,6区再划分40项,一共要达到108项。

每个区域从打扫顺序、涵盖内容都进行了标准划分,为这6个区域制定了108项打扫达标细则。

108项的标准:

①比如厨房,标准涵盖了大到抽油烟机、煤气灶、橱柜的保洁标准,小到调味组的摆放,每一个瓶瓶罐罐的表面都必须擦拭干净,并且要由大到小、标签朝外摆放整齐。

②再比如马桶,保洁师清洁后的马桶,它一定要是盖着的状态

③什么调味瓶无污渍无水痕、喷淋开关居中、马桶盖处于闭合状态。。。

每次打扫标准时长4小时,在保洁服务标准化确保了消费者利益的前提下,时长规定不仅能够避免“磨洋工”、“质量不够、时间来凑”的扯皮情况,也提高了保洁阿姨的工作效率,以及工作权益。

让每个消费者购买的每一次保洁,不仅有标准时长,还有量化的考核标准,做到明明白白消费。

服务有标准、行为有制约 消费投诉“有”门“细节的狂热,就是对用户的诚意,”家政服务制定了详细的操作标准,为的是,给消费者提供更放心、360度无死角的保洁服务。

除了享受保洁服务的舒适感,消费者在请保洁人员时也需要安全感;规范、约束员工的行为,让消费者投诉有门,投诉有效。