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2000一晚的希尔顿连保洁阿姨都瞧不上!家政服务质量到底有多高?

作者:jcmp      发布时间:2021-03-26      浏览量:0
1凌晨5点,淡青色的天空镶嵌着几颗残星,

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凌晨5点,淡青色的天空镶嵌着几颗残星,大地朦朦胧胧的,如同笼罩着银灰色的轻纱。

整宿的清洁工作,早已让胡逢飞疲惫不堪,刚踏进公司大门,他就倒头便入睡。

3小时后,一阵心悸将他从梦中拉醒,他迷迷糊糊望向窗外,起身洗把脸打开了电脑。

当看到账面上赤裸裸的红色数字时,他猛地想起今天是跟阿姨们发工资的日子。

此时,胡逢飞不禁叹了口气,将头深埋于桌面久久不肯抬起。

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一开始的胡逢飞也没有料到会经营至如此地步,好歹他曾经也赚过一桶金。那是他初出茅庐,与一位合伙人创办的家政公司,仅用3年就积累了一定的资本。

就在生意蒸蒸日上时,却因为俩人理念不同,胡逢飞选择净身出户,重新创办保洁公司。

一辆面包车,一间商住两用的套房,再加一张400元的电话卡,他就这样打起了第一个电话。

为了开拓业务,胡逢飞不仅投放网络广告、电话销售,甚至其他保洁公司嫌弃的小单,都被他拾起。

一次,为了保质保量地完成公交站台清洁的单子,晚上10点,自己当司机接上阿姨整个宁波满街跑。

他们到场立刻投入「作战」,顺着梯子爬到站台棚顶,收拾枯枝落叶,直到所有垃圾扎好放置垃圾桶旁才敢小歇一会,每天忙到早晨5点才能结束。

然而仅靠清洗300多家公交站台依然无法改变他入不敷出的情况,创业的前6月注定是最煎熬的日子。

他想起阿姨们念叨家里孩子,明白她们每天都过着精打细算的日子,发不出工资,对阿姨们来说都可能是灭顶之灾。

胡逢飞一边装作若无其事的样子向阿姨们保证下个月肯定发工资,一边拿着公文包西装革履地在外疯跑。

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尽管商海诡谲瞬息万变,但时间还是给予了他丰厚的回报。然而创业的道路上,有苦亦有甜,各中滋味只能自尝。

与家政类似的酒店业,因为行业门槛低,大量未经培训的阿姨涌入,于是存在大量低素质的服务。

就像刚被报道出来的希尔顿、洲际、万豪等五家知名五星级酒店,即便号称拥有高标准的服务品质,在换洗床单、卫浴清洁上却是百密一疏。

这样的现象不仅存在于酒店行业中,同样出现在家政领域,更有甚者为了拉拢客户,采取最低廉的折扣刺激消费却再三降低服务质量。

此外,不同消费者对保洁的满意程度也不尽相同,为此顾客时常与保洁阿姨起争执。

没有标准、统一化的家政行业,消费者永远为下次还是不是同一个阿姨服务而困惑。

于是,他聘请了技术大牛,并专门请教运营经理,想运用互联网打破传统家政局限性,几个月后乐趣管家应运而生。

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原本胡逢飞打算开发一款家政APP,但过高的成本会间接转嫁到消费者头上, 于是他选择界面简洁、方便操作的小程序作为折中的方法 。

不管是微信扫码、小程序搜索还是点开朋友推荐,都可以在1分钟内完成预定和下单,10分钟内也会有贴心的客服联系与服务。

为了帮助顾客节省时间,乐趣管家可以设置不同时间段的预约上门,早上、下午,甚至晚上的业务也在不断展开。

其中,他们根据顾客的房间面积,进行了有效的时间与劳动分配。

小程序的使用对于顾客来说无疑是一种全新的体验,为了使人人都学会一键「家政」, 他特地开设新用户专享福利,懂得比价的伙伴一定知道这个有多划算。

乐趣管家不仅根据顾客的使用频率,采取次、月、年的优惠方案,更是聘请了专业经理提供私人化定制服务。

可以想象专用保洁阿姨居然住在附近是怎样一种体验?

乐趣管家根据不同区域驻点,给客户安排的专业保洁师遵从就近原则,下单后他们会在最短时间内抵达。

胡逢飞说 「 因为有乐趣管家品牌保障,接近1/3的客户让阿姨独自一人上门打扫,省时省力也为客户节约更多时间去做自 己」。

预约家政就跟逛淘宝一样,顾客可以随机挑选最心仪的选项,动动手指,轻轻松松地营造一个干净整洁的家庭环境。

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「下一场工业革命,是互联网带来的。」这是美国人约瑟夫.萨尔沃说过的一句话。

胡逢飞知道,打造乐趣管家只是他在互联网中迈出的第一步。

未来如何更快更便捷地帮助用户提升保洁的品质,才是他需要不断探索的方向。

因为他明白,所以在家政的行业上,他永不止步。

没错,他是一个为家政「拓荒」的新型掌上生活者胡逢飞,他是宁波人物。